ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - www.aesop.de
Letzte Aktualisierung [26.05.2026]

Falls Ihre Bestellung vor diesem Datum aufgegeben wurde, können Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden AGB einsehen, indem Sie sich hier an den Kundenservice wenden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem deutschen Recht.

RECHTLICHE HINWEISE

URL der Website: https://www.aesop.de

Kontakt: Kontaktieren Sie uns hier

• Vollständiger Name der juristischen Person und Rechtsform : L’Oréal France
• Vertretungsberechtigte Person(en) : Aglaé de Beauregard
• Handelsregisternummer und Registergericht : L’Oréal France, offene Handelsgesellschaft französischen Rechts mit einem Kapital von 127.918.715 Euro, geschäftsansässig 30 rue d’Alsace 92300 Levallois-Perret, eingetragen im Handelsregister Nanterre unter der Nummer 919 434 894, im Namen und an Stelle des Geschäftsbereichs Luxe und ihrer Marke Aesop
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : FR 84 919 434 894
• Verantwortlicher Herausgeber : Aglaé de Beauregard
• Herausgeber : Aglaé de Beauregard
• Hosting : Salesforce.com UK Limited, eine britische Gesellschaft „private Limited Company (Ltd)“, mit einem Kapital von 100.000 britischen Pfund (GBP) mit Geschäftssitz unter Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, London, UK EC2N 4AY, eingetragen in England und Wales unter der Gesellschaftsnummer: 05094083.
• LUCID - Registrierungsnummer (VerpackG) : FR209023_01CDJZ

Wir heißen Sie auf der Website https://www.aesop.de (die „Website“) herzlich willkommen.

Wir bitten Sie, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AGB“) sowie die Nutzungsbedingungen der Website (verfügbar https://www.aesop.de ) und die Datenschutzerklärung (verfügbar hier ) sorgfältig zu lesen.

Für die Zwecke dieser AGB gilt, dass „Sie“ oder der „Käufer“ die Person bezeichnet, die die Website besucht und/oder Produkte auf der Website bestellt; „wir“ oder der „Verkäufer“ bezeichnet das in den oben genannten rechtlichen Hinweisen genannte Unternehmen; der Käufer und der Verkäufer werden gemeinsam als die „Parteien“ und einzeln als die „Partei“ bezeichnet.

Jede Bestellung eines Produkts auf der Website setzt voraus, dass Sie diese AGB gelesen und ausdrücklich akzeptiert haben, indem Sie während des Bestellvorgangs das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt haben.

Diese AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Geschäftsbedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Ladengeschäften oder über andere Vertriebs- oder Marketingkanäle gelten.

Es wird darauf hingewiesen, dass die in diesen AGB festgelegte Bestellbestätigung einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien darstellt, der als Nachweis zwischen den Parteien für den gesamten Umfang der Bestellung und die Fälligkeit, der zur Erfüllung dieser Bestellung geschuldeten Beträge dient.

1. EINKAUFSBEDINGUNGEN

Die auf der Website angebotenen Produkte sind Personen vorbehalten, die (i) volljährig sind (oder Minderjährigen über 16 Jahren, die über eine Genehmigung ihres gesetzlichen Vertreters verfügen, die es ihnen erlaubt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben) und (ii) die volle Rechtsfähigkeit besitzen, um Bestellungen auf der Website aufzugeben. Wir behalten uns das Recht vor, Sie jederzeit um einen Identitätsnachweis zu bitten, der Ihr Alter und/oder die oben genannte Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nicht auszuführen und/oder jeden Käufer, der auf die oben genannte Aufforderung nicht reagiert hat oder die in dieser Klausel festgelegten Anforderungen nicht erfüllt, aus unserer Kunden-/Interessentendatenbank zu entfernen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Produkte für den persönlichen Gebrauch des Käufers bestimmt sind, der nicht mit seiner beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen darf. Jeder Weiterverkauf des Produkts, sei es neu oder gebraucht, ist untersagt. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir alle Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen verkaufen. Dies gilt sowohl für die Anzahl der in einer einzelnen Bestellung bestellten Produkte als auch für die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts innerhalb eines bestimmten Zeitraums, sofern jede dieser Bestellungen für sich genommen eine haushaltsübliche Menge betrifft.

Schließlich darf ein einzelner Käufer nicht mehr als zwei (2) Bestellungen pro Tag aufgeben. Sollte eine Bestellung die vorgenannte Menge und/oder die vorgenannte Anzahl überschreiten, gilt die Bestellung als ungültig.

2. PRODUKTE – PREISE

a. Produkte

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website durch den Käufer auf der Website aufgeführt sind.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass sich die Fotos und Beschreibungen der Produkte ändern können.

b. Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie bei der Auswahl des Produkts darauf hingewiesen. Es erscheint eine Meldung, dass das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist.

In Ausnahmefällen kann die Information über die Nichtverfügbarkeit des Produkts erst nach Bestätigung der Bestellung durch den Käufer, Bestätigung durch den Verkäufer und vor der Lieferung per E-Mail übermittelt werden.

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit, nachdem der Käufer die Bestellung bestätigt und der Verkäufer diese bestätigt hat, wird der Käufer über die vollständige Stornierung seiner Bestellung informiert.

Falls die Zahlung des Käufers unmittelbar nach der Bestellung eingezogen wurde, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer die von ihm gezahlten Beträge entsprechend der vom Käufer verwendeten Zahlungsmethode zurückzuerstatten.

c. Preise

Die Preise sind in Euro (€) angegeben und gelten für Deutschland. Sie enthalten etwaige Rabatte sowie die zur Zeit der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird im Preis der Produkte berücksichtigt.

Die angegebenen Preise enthalten keine Bearbeitungs- und Versandkosten.Diese werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und separat in Rechnung gestellt.

Es wird darauf hingewiesen, dass etwaige Sonderangebote in Form von Rabattgutscheinen nur für eine Bestellung pro Haushalt und für einen bestimmten Gültigkeitszeitraum gelten und nicht mit anderen Rabattangeboten kombiniert werden können.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit anzupassen; die Produkte werden jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer angezeigten Preises, vorbehaltlich der Bestätigung durch den Verkäufer, in Rechnung gestellt.

d. Nutzerbewertungen und Rezensionen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Meinung zu jedem Produkt abzugeben und dieses weiterzuempfehlen. Außerdem können Sie die Meinungen und Empfehlungen anderer Nutzer einsehen. Die zu jedem Produkt geäußerten Meinungen und Empfehlungen entsprechen dem Durchschnitt der Bewertungen und Empfehlungen der Nutzer, die die jeweilige Frage beantwortet haben, und beziehen sich nur auf diese Nutzer. Diese Meinungen und Empfehlungen begründen in keiner Weise eine vertragliche Verpflichtung seitens des Verkäufers.

Die auf der Website neben den Produkten angezeigten Sterne stellen den Durchschnitt der Bewertungen dar, die zu einem bestimmten Zeitpunkt von Personen abgegeben wurden, die sich auf unserer Website zu diesem Produkt geäußert haben. Sie können sich daher täglich ändern.

Für weitere Informationen zu den Methoden der Erfassung, Veröffentlichung und Verarbeitung von online veröffentlichten Kundenbewertungen bitten wir den Käufer, unsere Nutzungsbedingungen (Abschnitt 3 – Bewertungen / Forum) zu konsultieren, die hier verfügbar sind.

3. BESTELLUNG

a. Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, muss sich der Käufer zunächst auf der Website anmelden.

Der Käufer kann die verschiedenen Produkte ansehen und auswählen, indem er die Produktkategorien durchsucht oder die Suchfunktion verwendet.

Der Käufer kann sich dann die verschiedenen Produkte ansehen, die am Tag seines Besuchs auf der Website zum Verkauf angeboten werden, und seine Produkte auswählen, indem er (i) die verschiedenen Produktkategorien durchstöbert oder (ii) den Produktnamen direkt in die Suchmaschine eingibt oder (iii) auf eine der Seiten in der Sitemap am Ende jeder Seite klickt und so auf das gesamte Produktsortiment zugreift.

Während des Besuchs der Website kann der Käufer, der eine Bestellung aufgeben möchte, dies einfach tun, indem er auf die Schaltfläche klickt, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

Sobald dies geschehen ist, wird dem Käufer die Anzahl der Produkte in seinem Warenkorb angezeigt. Wir weisen den Käufer darauf hin, dass der Inhalt des Warenkorbs einer zeitlichen Begrenzung unterliegen kann.

Der Käufer kann dann weiter stöbern oder auf seinen Warenkorb klicken, um dessen Inhalt auf dem Bildschirm anzuzeigen, der alle Artikel der Bestellung enthält, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Produkte, den Gesamtbetrag der Bestellung, Rechnungs- und Lieferdaten, Lieferzeiten, Kosten sowie etwaige Lieferbeschränkungen.

Der Käufer kann zu dieser Bestellung zurückkehren, sie ergänzen, ändern oder stornieren, solange er sie nicht endgültig bestätigt hat. Wenn der Käufer weitere Produkte auswählen möchte, kann er weiter auf der Website stöbern, wobei die gerade ausgewählten Produkte in seinem Warenkorb verbleiben.

Sobald die Auswahl der Produkte abgeschlossen ist, kann der Käufer diese bestellen, indem er die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche bestätigt. Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf der der Käufer aufgefordert wird, entweder:

• seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und sein Passwort einzugeben, falls der Käufer bereits auf der Website registriert ist,
• ein Formular zur Erfassung persönlicher Daten korrekt auszufüllen, indem er die Pflichtfelder ausfüllt, insbesondere: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse (Adresse, an die die Lieferung erfolgen soll).

Der Käufer ist verpflichtet, das bereitgestellte Formular nach bestem Wissen und Gewissen auszufüllen. Der Käufer bestätigt, dass die Daten, die er dem Verkäufer zur Verfügung stellt und die in den Informationssystemen des Verkäufers und/oder seiner Subunternehmer gespeichert werden, korrekt sind und einen Nachweis seiner Identität darstellen. Bitte beachten Sie, dass diese personenbezogenen Daten der Datenschutzerklärung unterliegen, die hier abgerufen werden kann.

Nach Überprüfung des Inhalts seiner Bestellung wird der Käufer gebeten:

• entweder auf die Schaltfläche zu klicken, um gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen zur Bezahlung seiner Bestellung überzugehen;
• oder auf die Schaltfläche zu klicken, über die er seinen Warenkorb und/oder die Angaben zu seinen persönlichen Daten ändern kann.

Durch Klicken auf die Schaltfläche zur Bezahlung der Bestellung muss der Käufer zunächst diese AGB lesen und anschließend sein Einverständnis mit allen AGB bestätigen, indem er die auf der Website erforderliche Bestätigungshandlung (z. B. durch Ankreuzen eines Kästchens) vornimmt.

Sobald der Käufer seine Zustimmung zu den AGB bestätigt hat, öffnet sich eine Webseite für die Bezahlung der Bestellung. Alle Bestellungen sind zahlungspflichtig, d. h. die Aufgabe einer Bestellung setzt die Bezahlung durch den Käufer voraus.

Der Käufer muss dann die Bezahlung seiner Bestellung gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen vornehmen.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer bei Wahl der Zahlung per Kreditkarte, wie in Artikel 4 unten vorgesehen, automatisch auf den Zahlungsserver des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet wird. Der Server des Zahlungsdienstleisters ist durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, um alle Daten bezüglich der Zahlungsmethoden zu schützen, und die Bankdaten des Käufers werden zu keinem Zeitpunkt das Computersystem des Verkäufers durchlaufen. Der Verkäufer haftet daher nicht für nicht durch ihn verschuldete Umstände.

b. Bestellbestätigung

Sobald die Bestellung vom Käufer bestätigt und die Zahlung gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen erfolgt ist, wird eine ausdruckbare und herunterladbare Zusammenfassung der Bestellung des Käufers angezeigt, einschließlich der Bestellnummer.

Der Verkäufer sendet so schnell wie möglich eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse, die insbesondere folgende Informationen enthält:

• die Identität und die Kontaktdaten des Verkäufers,
• die bei der Bestellung erfasste Bestellnummer,
• eine Zusammenfassung der Bestellung und die wesentlichen Merkmale der Produkte,
• Lieferzeiten, Kosten und etwaige Lieferbeschränkungen,
• den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich aller Steuern,
• eine Zahlungsbestätigung,
• einen Link zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Käufer herunterladen und so aufbewahren sollte, dass er später darauf zurückgreifen kann,
• einen Link zum Kontaktformular, über das der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Der Verkäufer behält sich das Eigentum an den bestellten Produkten und/oder Dienstleistungen vor, bis der vollständige Kaufpreis und alle damit verbundenen Kosten, einschließlich der Versandkosten, beim Verkäufer eingegangen sind. Im Falle eines schuldhaft durch den Käufer verursachten Zahlungsproblems verpflichtet sich der Käufer, die erhaltenen Produkte auf erste Aufforderung hin auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden.

Um den Verkäufer vor missbräuchlichen Praktiken durch Betrüger zu schützen und für den Fall, dass der Verkäufer oder der Online-Zahlungsanbieter den Verdacht hegt, dass eine Bestellung betrügerisch ist, behalten Wir uns das Recht vor, den Käufer (vor der Bearbeitung der Bestellung) um zusätzliche Unterlagen (insbesondere einen Identitätsnachweis des Käufers) zu bitten, um zu überprüfen, dass die Bestellung nicht betrügerisch ist.

Reagiert der Käufer nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Absendung der Aufforderung durch den Verkäufer oder den Online-Zahlungsanbieter, wird die Bestellung storniert und der Verkäufer zieht keine Zahlung ein. Falls die Zahlung für die Bestellung bereits eingegangen ist, erstattet der Verkäufer den Betrag unter Verwendung der vom Käufer gewählten Zahlungsmethode.

c. Nachweis der Bestellung

Zwischen dem Verkäufer und dem Käufer wird ausdrücklich vereinbart, dass E-Mails ebenso wie die auf der Website verwendeten automatischen Aufzeichnungssysteme einen gültigen Nachweis zwischen den Parteien darstellen, insbesondere hinsichtlich der Art und des Datums der Bestellung.

Der Käufer kann, soweit dies nach den allgemeinen Rechtsvorschriften anwendbar ist, auf den zwischen ihm und dem Verkäufer geschlossenen elektronischen Vertrag zugreifen. Dazu muss der Käufer sich an den Kundendienst hier wenden und alle erforderlichen Informationen angeben, insbesondere die Bestellnummer und seine Kontaktdaten.

Um auf die Bestätigung des zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen elektronischen Vertrags zuzugreifen, kann der Käufer auch die in Artikel 3(b) erwähnte Bestellbestätigungs-E-Mail heranziehen, die auf einem dauerhaften Datenträger alle in § 312f Abs. 2 BGB vorgesehenen Pflichtangaben enthält und für deren Aufbewahrung der Käufer verantwortlich ist.

4. ZAHLUNG

Der vom Käufer zu zahlende Betrag ist der Betrag, der in der Bestellbestätigung angegeben ist, wie er auf der entsprechenden Webseite angezeigt und anschließend vom Verkäufer per E-Mail an den Käufer gesendet wird.

Bei der oben genannten Bestätigung seiner Bestellung kann der Käufer zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen.

Die Zahlung kann zum Zeitpunkt der Bestellung online per Kreditkarte (CB, Visa, Amex, Mastercard, Maestro) oder über PayPal oder Sofort erfolgen.

Die Bestellung wird vom Verkäufer erst bestätigt, nachdem (i) der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, (ii) die Gültigkeit der Zahlung überprüft und bestätigt wurde und (iii) die Bestellbestätigung an den Käufer gesendet wurde.

In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung abzulehnen, insbesondere im Falle (i) einer Überschreitung der in Artikel 1 „Einkaufsbedingungen“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Grenzen, (ii) eines bestehenden Rechtsstreits mit dem Käufer, (iii) bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung einer früheren Bestellung durch den Käufer, (iv) bei Verweigerung der Autorisierung der Kreditkartenzahlung durch die zuständigen Bankinstitute, (v) bei Nichtzahlung oder Teilzahlung sowie (vi) bei jeder anderen Situation, die nicht in Einklang mit diesen AGB steht.

5. LIEFERUNG UND EMPFANG

a. Lieferbedingungen

Sobald die Bestellung vorbereitet wurde, wird sie an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt.

Die Produkte werden per Post oder durch einen spezialisierten Spediteur (je nach den Umständen und/oder den gewählten Lieferoptionen) (im Folgenden der „Spediteur“) geliefert. Ist der Käufer abwesend, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung über die Zustellung im Briefkasten des Käufers oder auf andere geeignete Weise. Der Käufer muss sich dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass der Spediteur, falls der Käufer sich nicht mit ihm in Verbindung setzt, zwei weitere Zustellversuche unternimmt, deren Datum und Uhrzeit nach dem Ermessen des Spediteurs festgelegt werden.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass das Paket nach dem ersten Zustellversuch für einen Zeitraum von zehn (10) Tagen beim Beförderer verbleibt.

b. Lieferfristen

Bestellungen werden innerhalb von maximal zwei (2) Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung erst nach ihrer Bearbeitung versandt wird.

• Standard-Lieferung per DHL: zwei (2) bis fünf (5) Werktage
• Express-Lieferung per DHL: zwei (2) bis drei (3) Werktage

Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung werden die entsprechenden Produkte vom Spediteur innerhalb der Fristen versandt und zugestellt, die vor der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben wurden.

Ist die Lieferung nach Ablauf dieser Frist noch nicht erfolgt, kann der Käufer seine Bestellung gemäß den Bestimmungen im Abschnitt „Lieferverzögerung“ unten stornieren.

c. Lieferverzögerung

Im Falle einer Lieferverzögerung (die die angegebene Lieferzeit überschreitet) muss der Käufer den Verkäufer so schnell wie möglich per E-Mail über diese Verzögerung informieren, indem er hier klickt, damit der Verkäufer eine Nachforschung beim Spediteur einleiten kann.

Wird die Bestellung im Rahmen dieser Nachforschung ausfindig gemacht, wird sie unverzüglich an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse weitergeleitet. Sollte sich jedoch nach dieser Nachforschung der Verlust der Bestellung bestätigen, erstattet der Verkäufer den vom Käufer gezahlten Gesamtbetrag (einschließlich Versandkosten) über die verwendete Zahlungsmethode.

Dies schränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Käufers ein.

d. Lieferung

Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Spediteur dem Käufer oder einem vom Käufer benannten Dritten zur Verfügung gestellt werden.

6. GEWÄHRLEISTUNG

Dem Käufer stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Sofern für bestimmte Produkte nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, übernimmt der Verkäufer keine Garantie im Sinne von § 479 BGB.

7. WIDERRUFSRECHT

a. Mitteilung an den Verkäufer über den Widerruf Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, insbesondere für gravierte Produkte.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

1. (im Falle eines Kaufvertrags) „an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat“;
2. (im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden) „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat“;
3. (im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) „, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.“

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns hier mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können uns über einen der folgenden Wege informieren:

• telefonisch unter der folgenden Nummer: +49 211 540 249 54
• durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: hier
• per Post an folgende Adresse: LUX at BSL, 9B rue de la Seine, PA Château Gaillard, 35470 BAIN DE BRETAGNE

Oder Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

An Aesop Kundenservice
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

b. Rücksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns Aesop zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Gemäß § 312g BGB gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Produkte, die:

1. nach den Spezifikationen des Käufers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich Produkten, die nach der spezifischen Auswahl des Käufers graviert oder zusammengebaut wurden;
2. aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
3. nach der Lieferung entsiegelt wurden (insbesondere, ohne dass diese Aufzählung als erschöpfend gilt, Kosmetikprodukte, deren Siegel entfernt wurde, oder beispielsweise ein Parfüm, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde);
4. die ihrer Natur nach nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.

Dies berührt nicht Ihre in Artikel 6 dargelegten gesetzlichen Rechte, die sich aus den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen Mängel in Bezug auf Waren ergeben, die mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben

c. Rückerstattung des Kaufpreises für die vom Widerruf betroffenen Produkte

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für weitere Informationen zum Umfang, Inhalt und den Anweisungen zur Ausübung des Widerrufsrechts des Käufers kann sich der Käufer an den Kundenservice hier wenden.

8. SCHLICHTUNG

Schlichtung

Bei allen Fragen im Zusammenhang mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, an den alle Verbraucherstreitigkeiten zunächst zu richten sind, hier oder per Telefon:

+49 211 540 249 54
Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

9. PERSONENBEZOGENE DATEN

a. Personenbezogene Daten

Die Angabe der mit einem Sternchen gekennzeichneten personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Fernabsatz erhoben werden, ist erforderlich, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich vom Verkäufer oder seinen Unterauftragnehmern, die denselben Verpflichtungen unterliegen, zur Bearbeitung der aufgegebenen Bestellungen und in Übereinstimmung mit der hier verfügbaren Datenschutzerklärung verwendet.

Bitte beachten Sie, dass der Käufer das Recht hat, auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern, zu berichtigen und zu löschen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die hier abrufbar ist.

b. Cookies

Die Website verwendet Cookies. Cookies sind Computerdateien, die auf der Festplatte des Käufers gespeichert werden . Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies durch den Verkäufer auf dieser Website finden Sie Weitere Informationen finden Sie hier .

10. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

a. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei im Rahmen dieses Vertrags oder gilt als in Verzug, wenn eine Verzögerung oder Unterlassung auf ein unvorhersehbares, unvermeidbares und unverschuldetes Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei liegt und die Erfüllung der Verpflichtungen einer Partei wesentlich behindert, oder auf einen anderen Umstand, der als Ereignis höherer Gewalt gilt (jeweils ein „Ereignis höherer Gewalt“) Die fehlerhafte oder verspätete Lieferung durch einen Lieferanten stellt ein Ereignis höherer Gewalt dar, wenn die betroffene Partei hierfür nicht verantwortlich ist und wenn sie zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Vereinbarung ein kongruentes Deckungsgeschäft mit dem jeweiligen Lieferanten abgeschlossen hat. Dies gilt auch, wenn die betroffene Partei das Deckungsgeschäft unmittelbar nach Abschluss dieser Vereinbarung abgeschlossen hat.

Bei Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt ist die nicht erfüllende Partei von der weiteren Erfüllung ihrer von dem Ereignis höherer Gewalt betroffenen Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, solange (i) dieses Ereignis höherer Gewalt andauert, zuzüglich einer angemessenen Anlaufphase, und (ii) diese Partei weiterhin wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Erfüllung unverzüglich wieder aufzunehmen, wann und in welchem Umfang dies möglich ist. Die durch ein Ereignis höherer Gewalt verzögerte Partei wird die andere Partei unverzüglich über das Eintreten des Ereignisses höherer Gewalt informieren und die Art des Ereignisses höherer Gewalt in angemessener Ausführlichkeit beschreiben. Zur Klarstellung: Gesetzliche Rechte, die einer Partei aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt zustehen (z. B. gemäß § 275 und/oder § 313 BGB), bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

b. Teilweise Unwirksamkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB gemäß einem Gesetz, einer Verordnung oder nach einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

c. Änderung der AGB

Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer diese AGB speichern oder ausdrucken darf, sofern sie nicht verändert werden.

Der Verkäufer kann diese AGB jederzeit aktualisieren. Änderungen der AGB haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die bereits vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen AGB bestätigt und bezahlt wurden. Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung gültigen AGB.

Die aktuellen AGB können jederzeit unter der Rubrik „Allgemeine Geschäftsbedingungen“, die über alle Seiten der Website zugänglich ist, eingesehen werden.

d. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und das Vertragsverhältnis zwischen dem Käufer und dem Verkäufer unterliegen deutschem Recht.

Als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat können Sie Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat anstrengen; wenn jedoch wir Rechtsstreitigkeiten anstrengen, dürfen wir dies nur in dem EU-Mitgliedstaat tun, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Als Verbraucher, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union hat, profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie ansässig sind. Keine Bestimmung dieser AGB beeinträchtigt Ihr Recht als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts zu berufen.